Syarat & Ketentuan - PT. Industri Kreatif Nusantara

——

1. Pendahuluan

Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur seluruh layanan Desain Grafis dan Pembuatan Company Profile yang disediakan oleh PT Industri Kreatif Nusantara (“Kami”). Dengan memesan dan menggunakan layanan kami, Anda (“Klien”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh semua poin dalam Ketentuan ini.

——

2. Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan di bidang industri kreatif yang berfokus pada:

Jasa Desain Grafis: Mencakup pembuatan logo, brosur, poster, konten media sosial, dan materi pemasaran visual lainnya.
Jasa Desain Company Profile: Mencakup desain dan tata letak profil perusahaan, baik untuk keperluan digital (misalnya, format PDF) maupun cetak.

Layanan di luar lingkup yang disebutkan di atas tidak termasuk dalam penawaran standar kami dan memerlukan kesepakatan terpisah.

——

3. Proses Kerja dan Revisi

Brief Awal: Klien wajib memberikan arahan (brief) yang jelas dan lengkap sebelum proyek dimulai untuk memastikan hasil kerja sesuai ekspektasi.
Batas Revisi: Setiap paket layanan memiliki jumlah revisi yang telah disepakati. Permintaan revisi yang melebihi batas tersebut akan dikenakan biaya tambahan.
Bonus Revisi: Kami percaya pada hubungan kerja sama yang positif. Pemberian revisi tambahan di luar kesepakatan merupakan bonus kebijakan dari kami dan bukan merupakan kewajiban.

——

4. Kewajiban Pengguna (Klien)

Klien setuju untuk tidak:

Meminta atau memaksa pengerjaan layanan di luar lingkup atau paket yang telah disepakati.
Menggunakan hasil layanan kami untuk tujuan yang ilegal, melanggar hukum, atau tidak sah.
Menyediakan materi (seperti teks atau gambar) yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

——

5. Pembayaran dan Biaya

Semua biaya layanan akan diinformasikan dan disetujui oleh Klien sebelum pekerjaan dimulai. Klien setuju untuk membayar semua biaya sesuai dengan tagihan yang diterbitkan. Kami berhak mengubah biaya layanan, namun perubahan tersebut tidak akan berlaku untuk pesanan yang telah dikonfirmasi.

——

6. Kebijakan Pembatalan dan Penghentian Kerjasama

Pembatalan oleh Klien:

Pembatalan yang dilakukan sebelum pekerjaan dimulai berhak atas pengembalian dana penuh. Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja.
Pembatalan yang dilakukan setelah pekerjaan dimulai akan dikenakan biaya secara proporsional sesuai dengan progres pekerjaan yang telah diselesaikan.

Penghentian Kerjasama oleh Perusahaan:

Kami berhak menghentikan kerja sama secara sepihak tanpa pengembalian dana jika Klien terbukti melakukan salah satu dari hal-hal berikut:

Terjadinya komunikasi yang tidak profesional, tidak etis, atau menghambat proses kerja sama.
Melakukan intimidasi, ancaman, atau tekanan dalam bentuk verbal, tertulis, maupun fisik kepada tim kami.
Melakukan tindakan pelecehan, penghinaan, atau perilaku tidak profesional lainnya.
Berulang kali menunjukkan sikap tidak kooperatif meskipun telah diberikan peringatan.
Menyatakan hasil desain tidak sesuai ekspektasi secara subjektif dan tidak dapat menemukan titik temu, meskipun kami telah melakukan penyesuaian sesuai brief awal.

——

7. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Hak Milik Klien: Hak milik penuh atas desain final yang telah disetujui akan diserahkan kepada Klien setelah semua pembayaran dilunasi.
Hak Milik Perusahaan: Semua konsep awal, draf, materi mentah, dan file sumber (source file) yang tidak terpilih sebagai desain final tetap menjadi milik PT Industri Kreatif Nusantara.
Hak Portofolio: Kami berhak untuk menampilkan hasil akhir pekerjaan dalam portofolio kami untuk tujuan promosi.

——

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan hasil desain yang tidak sesuai dengan tujuan awal atau melanggar hukum. Tanggung jawab finansial kami atas setiap klaim terkait layanan yang diberikan terbatas pada jumlah total biaya yang telah dibayarkan oleh Klien untuk layanan tersebut.

——

9. Komitmen Kerja Sama Profesional

Kami percaya bahwa kerja sama yang produktif dibangun atas dasar komunikasi yang baik, saling menghargai, dan profesionalisme. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan menghargai Klien yang menjalin hubungan kerja secara positif.

——

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di situs web resmi kami. Klien dianjurkan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

——

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai mufakat, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

Dokumen ini menjelaskan syarat dan ketentuan (“Ketentuan”) kerja sama layanan iklan Google Ads antara PT Industri Kreatif Nusantara (“Kami” atau “Penyedia Jasa”) dengan Anda (“Klien”). Dengan menggunakan layanan kami, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan yang tercantum di bawah ini.

——

1. Lingkup Layanan

Layanan kami meliputi perancangan, pelaksanaan, dan optimisasi kampanye iklan Google Ads secara komprehensif, yang mencakup:

Riset dan analisis kata kunci (keyword) yang relevan dengan bisnis Klien.
Pembuatan struktur kampanye, grup iklan (ad group), dan penulisan materi iklan (ad copy).
Pengelolaan strategi penawaran (bidding) dan alokasi anggaran iklan untuk mencapai efisiensi maksimal.
Pemantauan, analisis, dan optimisasi kinerja kampanye secara berkelanjutan.
Penyediaan laporan kinerja kampanye secara rutin (umumnya per siklus bulanan) yang dikirimkan dalam format digital.

——

2. Kepemilikan Akun dan Properti Intelektual

Kepemilikan Akun: Seluruh akun Google Ads yang digunakan untuk menjalankan kampanye Klien dibuat, dimiliki, dan dikelola secara eksklusif oleh Penyedia Jasa.
Akses Akun: Klien tidak akan diberikan akses login langsung (username/password) ke dalam akun Google Ads yang kami gunakan. Hal ini bertujuan untuk melindungi metode kerja, strategi, dan properti intelektual milik kami.
Properti Intelektual: Seluruh struktur kampanye, data historis, daftar kata kunci, teks iklan, strategi bidding, dan aset lainnya yang kami kembangkan di dalam akun Google Ads merupakan properti intelektual milik Penyedia Jasa. Data dan aset tersebut tidak dapat dipindahkan, disalin, atau dialihkan kepada Klien maupun pihak ketiga lain, baik selama maupun setelah kerja sama berakhir.

——

3. Skema Biaya dan Pembayaran

Komponen Biaya: Tagihan akan terdiri dari dua komponen utama:

Biaya Jasa (Management Fee): Imbalan atas jasa pengelolaan, strategi, dan optimisasi yang kami lakukan.
Anggaran Iklan (Ad Spend): Dana yang dialokasikan untuk dibayarkan langsung ke Google untuk penayangan iklan.

Mekanisme Pembayaran: Klien melakukan satu pembayaran total (Biaya Jasa + Anggaran Iklan) di muka kepada Penyedia Jasa sesuai dengan invoice yang diterbitkan. Kami yang bertanggung jawab penuh untuk melakukan pembayaran tagihan iklan ke pihak Google.

Konsekuensi Keterlambatan: Keterlambatan pembayaran tagihan akan mengakibatkan penghentian sementara (pause) seluruh kampanye iklan hingga kewajiban pembayaran dilunasi.

——

4. Kewajiban Klien

Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai tujuan bisnis, target audiens, dan materi promosi yang dibutuhkan.
Memastikan bahwa produk, layanan, serta halaman landas (landing page) yang diiklankan telah mematuhi semua kebijakan periklanan Google dan hukum yang berlaku di Indonesia.
Melakukan pembayaran seluruh biaya layanan secara tepat waktu sesuai jadwal yang disepakati.

——

5. Jaminan Kinerja dan Batasan Tanggung Jawab

Kami berkomitmen untuk memberikan strategi dan upaya terbaik dalam mengelola kampanye Anda. Namun, kami tidak memberikan jaminan atas hasil pasti (seperti jumlah penjualan, laba, atau leads), karena kinerja iklan juga dipengaruhi oleh faktor eksternal di luar kendali kami (misalnya: persaingan, permintaan pasar, kualitas produk/layanan Klien). Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah Biaya Jasa yang telah dibayarkan oleh Klien pada siklus bulan terakhir.

——

6. Jangka Waktu, Penghentian, dan Pengembalian Dana

Jangka Waktu: Kerja sama berjalan dalam siklus per bulan dan akan diperpanjang secara otomatis kecuali ada pemberitahuan penghentian.
Penghentian Layanan: Salah satu pihak (Penyedia Jasa atau Klien) dapat menghentikan kerja sama dengan memberikan pemberitahuan tertulis selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari sebelum siklus layanan berikutnya dimulai.

Kebijakan Pengembalian Dana:

Biaya Jasa (Management Fee) yang telah dibayarkan untuk siklus yang sedang berjalan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) dengan alasan apa pun.
Apabila kerja sama dihentikan, hanya sisa Anggaran Iklan (Ad Spend) yang belum terpakai oleh Google yang akan dikembalikan kepada Klien. Proses pengembalian dana ini akan dilakukan dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja setelah siklus layanan berakhir.

——

7. Kerahasiaan Informasi

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan semua informasi bisnis Klien. Sebaliknya, Klien juga wajib menjaga kerahasiaan strategi, metode kerja, dan isi laporan yang kami berikan.

——

8. Komitmen Kerja Sama Profesional

——

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

——

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Dokumen ini menjelaskan syarat dan ketentuan (“Ketentuan”) untuk layanan pembuatan dan/atau perawatan website yang disediakan oleh PT Industri Kreatif Nusantara (“Kami”) kepada Anda (“Klien”). Dengan memesan layanan kami, Klien setuju untuk terikat pada semua Ketentuan di bawah ini.

——

1. Lingkup Layanan

A. Jasa Pembuatan Website:

Perancangan desain antarmuka (UI/UX) sesuai brief yang disepakati.
Proses pengembangan (coding) dan implementasi desain menjadi website fungsional.
Instalasi dan konfigurasi pada platform Content Management System (CMS) yang disepakati (misalnya WordPress).
Memastikan website bersifat responsif (dapat diakses di berbagai perangkat).
Fitur-fitur standar sesuai dengan paket penawaran yang disetujui.

B. Jasa Perawatan Website (Opsional & Berlangganan):

Layanan ini bersifat terpisah dari pembuatan website dan memerlukan kontrak bulanan/tahunan.
Mencakup pembaruan (update) rutin untuk CMS, tema, dan plugin.
Pencadangan (backup) data website secara berkala.
Pemindaian keamanan (security scanning) untuk mendeteksi malware atau celah keamanan.

——

2. Kewajiban Klien

Menyediakan semua materi konten yang diperlukan (teks, gambar, logo, video) secara tepat waktu.
Memberikan feedback atau persetujuan pada setiap tahapan (desain, pengembangan) sesuai jadwal yang ditentukan untuk menghindari keterlambatan proyek.
Melakukan pembayaran sesuai dengan termin yang telah disepakati.

——

3. Serah Terima Proyek

Proyek pembuatan website dianggap selesai dan diterima oleh Klien setelah website diunggah (upload) ke server hosting milik Klien dan dapat diakses secara publik, atau setelah Klien memberikan persetujuan akhir secara tertulis.

——

4. Pembatasan Tanggung Jawab (Penting)

Setelah serah terima proyek dilakukan, tanggung jawab penuh atas pengelolaan, keamanan, dan operasional website beralih kepada Klien. Kami secara tegas tidak bertanggung jawab atas masalah, kerusakan, atau kerugian apa pun yang terjadi setelah serah terima, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

a. Kehilangan Data:

Kehilangan konten, database, atau file website yang disebabkan oleh kesalahan pengguna, kegagalan server hosting, atau serangan siber.

b. Serangan Keamanan (Hacking & Virus):

Website diretas (di-hack), terkena virus, malware, ransomware, disusupi script berbahaya, atau menjadi korban phishing.

c. Error dan Kerusakan Website:

Error yang timbul akibat pembaruan plugin, tema, atau CMS yang dilakukan secara mandiri oleh Klien.
Kerusakan fungsionalitas akibat modifikasi kode atau pengaturan website oleh Klien atau pihak ketiga lainnya.
Masalah yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga seperti server hosting, layanan domain, atau integrasi API yang tidak berfungsi.

d. Kinerja Website:

Penurunan kecepatan atau performa website akibat penambahan konten atau plugin oleh Klien di kemudian hari.

Kami sangat merekomendasikan Klien untuk berlangganan Jasa Perawatan Website kami untuk meminimalisir risiko-risiko di atas. Jika Klien memilih untuk tidak menggunakan jasa perawatan, maka Klien sepenuhnya menerima dan menanggung semua risiko yang telah disebutkan.

——

5. Pembayaran

Pembayaran uang muka (down payment) sebesar 50% dari total biaya diperlukan untuk memulai proyek.
Sisa pembayaran sebesar 50% harus dilunasi sebelum proses unggah website ke server hosting Klien (sebelum website live).
Uang muka yang telah dibayarkan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) jika Klien membatalkan proyek secara sepihak di tengah jalan.

——

6. Hak Kekayaan Intelektual

Klien akan memiliki hak milik penuh atas desain dan konten website setelah semua kewajiban pembayaran dilunasi. Kami berhak untuk menampilkan hasil kerja website tersebut dalam portofolio kami.

——

7. Komitmen Kerja Sama Profesional

——

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

——

9. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Dokumen ini menjelaskan syarat dan ketentuan (“Ketentuan”) untuk layanan registrasi domain dan web hosting (“Layanan”) yang disediakan oleh PT Industri Kreatif Nusantara (“Kami”) kepada Anda (“Klien”). Dengan membeli dan menggunakan Layanan kami, Klien menyatakan setuju dan terikat pada semua Ketentuan di bawah ini.

——

1. Definisi Layanan

A. Layanan Registrasi Domain:

Kami bertindak sebagai perantara untuk mendaftarkan nama domain pilihan Klien pada registrar terakreditasi. Kepemilikan domain sepenuhnya atas nama Klien.

B. Layanan Web Hosting:

Kami menyediakan ruang server (space), sumber daya (resources), dan infrastruktur jaringan agar website Klien dapat diakses melalui internet. Layanan ini bersifat sewa dan tunduk pada kebijakan penggunaan.

——

2. Registrasi dan Perpanjangan Domain

Klien bertanggung jawab untuk memberikan data kepemilikan domain yang valid dan akurat.
Kami akan mengirimkan notifikasi perpanjangan melalui email sebelum masa aktif domain berakhir.
Kegagalan Klien untuk memperpanjang domain tepat waktu yang mengakibatkan domain kedaluwarsa, masuk masa penebusan (redemption period), atau diambil oleh pihak lain, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Klien.

——

3. Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy)

Klien dilarang keras menggunakan server hosting untuk:

Menyimpan atau mendistribusikan konten ilegal, melanggar hak cipta, berbau pornografi, perjudian, atau ujaran kebencian.
Melakukan aktivitas yang mengganggu kinerja server, seperti crypto-mining, script otomatis yang berlebihan, atau DDoS.
Mengirimkan email massal yang tidak diminta (SPAM).
Menjalankan situs phishing atau penipuan.

Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan suspensi atau penghentian akun secara sepihak tanpa pemberitahuan dan tanpa pengembalian dana.

——

4. Keamanan dan Batasan Tanggung Jawab (Penting)

Kami mengelola keamanan pada level infrastruktur server, namun keamanan pada level aplikasi (website) adalah tanggung jawab Klien. Dengan ini, Klien memahami dan menyetujui bahwa:

Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian, kerusakan, atau kehilangan data yang dialami Klien, yang disebabkan oleh hal-hal berikut:

a. Akses Tidak Sah (Peretasan/Hacking): Akun hosting atau website Klien diretas akibat penggunaan password yang lemah, celah keamanan pada script/plugin/tema yang diinstal oleh Klien, atau kelalaian Klien dalam menjaga kerahasiaan informasi login.
b. Infeksi Virus dan Malware: Website Klien terinfeksi virus, malware, atau script berbahaya lainnya yang diunggah oleh Klien atau melalui celah keamanan pada aplikasi website Klien.
c. Kehilangan atau Kerusakan Data: Segala bentuk kehilangan file, database, atau email, baik yang disebabkan oleh kesalahan Klien, serangan siber, atau kegagalan perangkat keras.
d. Isu Terkait Pihak Ketiga: Downtime atau gangguan yang disebabkan oleh masalah pada data center, jaringan provider internet, atau bencana alam (Force Majeure).

——

5. Kebijakan Pencadangan Data (Backup)

Tanggung jawab utama untuk melakukan pencadangan (backup) data website, database, dan email berada sepenuhnya pada Klien. Kami mungkin menyediakan fitur backup sebagai layanan tambahan (courtesy backup), namun layanan ini tidak dijamin dan kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan atau integritas data dari backup tersebut.

——

6. Pembayaran dan Suspensi Akun

Semua layanan bersifat prabayar (dibayar di muka) untuk periode tertentu (bulanan/tahunan).
Tagihan perpanjangan akan diterbitkan sebelum masa layanan berakhir.
Kegagalan membayar tagihan perpanjangan akan menyebabkan suspensi otomatis pada akun hosting dan/atau domain.
Akun yang disuspensi selama lebih dari 30 (tiga puluh) hari dapat dihapus (terminate) secara permanen, dan semua data di dalamnya akan hilang.

——

7. Penghentian Layanan dan Pengembalian Dana

Biaya yang telah dibayarkan untuk registrasi domain dan layanan hosting bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), kecuali ditentukan lain dalam promosi khusus.

——

8. Komitmen Kerja Sama Profesional

——

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

——